Atendimento
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ENTREGAS E FRETES
Na Matinée, trabalhamos para que seu pedido chegue até você com segurança e dentro do prazo estabelecido. Confira abaixo nossas condições de entrega e retirada:
📦 CLICK & RETIRE
Você também pode optar pela retirada do seu pedido em nossa loja física.
O pedido estará disponível para retirada a partir de 2 dias úties após a confirmação do pagamento.
Endereço para retirada:
Av. Conselheiro José Fernandes, 497 – Av. Pelinca
Campos dos Goytacazes – RJ
🚚 POSTAGEM
Os pedidos serão preparados e enviados em até 2 dias úteis após a aprovação do pagamento.
Após a postagem, o prazo de entrega será determinado de acordo com a modalidade de envio escolhida e a localização do destinatário.
📍 ENTREGAS
Realizamos entregas para todas as cidades do Brasil por meio de transportadoras e dos Correios.
As entregas são realizadas em até 3 tentativas, não sendo possível realizar o agendamento prévio.
Por isso, recomendamos que confira atentamente os dados do endereço informado no momento da compra. O preenchimento correto é fundamental para garantir que seu pedido seja entregue dentro do prazo previsto.
Caso não seja possível concluir a entrega após as tentativas realizadas, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição.
📦 RECEBIMENTO DO PEDIDO
No momento da entrega, recomendamos que confira cuidadosamente a embalagem.
Caso identifique sinais de violação, abertura ou avaria, orientamos que recuse o recebimento e entre em contato conosco pelo e-mail:
Nossa equipe estará à disposição para orientar você sobre os procedimentos necessários para troca ou devolução.
A responsabilidade da Matinée sobre o pedido permanece até a confirmação do recebimento no endereço informado. A encomenda poderá ser recebida por outra pessoa autorizada no local indicado para entrega.
⚠️ IMPORTANTE
Para consultar informações específicas sobre trocas e devoluções, acesse nossa Política de Trocas e Devoluções.
Matinée — moda, cuidado e carinho em cada detalhe.